Giỏ hàng

Chính sách thu đổi, bảo hành

1. Điều kiện thu đổi/ bảo hành

  • Quý khách phải mang đầy đủ hóa đơn và các giấy tờ liên quan khác nếu có (Giấy kiểm định, phiếu bảo đảm, …). Nếu các giấy tờ bị mất, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin mà DKJ yêu cầu để được hỗ trợ.
  • Trường hợp không đáp ứng điều kiện trên thì quyền quyết định thu đổi/bảo hành thuộc về DKJ.
2. Bảo hành
- Đánh bóng, làm mới, cắt, sửa miễn phí trọn đời sản phẩm; 
- Thay đá ECZ-Swarovski miễn phí trong 1 năm (nếu do lỗi kỹ thuật)
- DKJ sẽ không nhận bảo hành sản phẩm hoặc bảo hành tính phí nếu khách hàng không xuất trình được hóa đơn hoặc chứng minh được sản phẩm đó là mua từ DKJ;
- DKJ có quyền từ chối bảo hành đối với bất kỳ sản phẩm nào bị can thiệp bởi một bên khác trước đó.
 
Lưu ý: Trường hợp đá quý và đá bán quý gắn trên sản phẩm bị mất, sứt mẻ, trầy xước, mòn, … khi bảo hành DKJ sẽ tính phí nguyên vật liệu thay thế và miễn phí tiền công.
 
3. Thu đổi
  • Chi tiết thu – đổi

Chủng loại

Tỷ lệ thu lại

Tỷ lệ đổi

 

 

Charm vàng
10k-14k-18k-24k

Mua lại theo tuổi vàng nguyên liệu

Không đổi

 

 

Trang sức vàng 14k-18k hàng ngoại

còn đẹp và mới

70%(trong vòng 03 tháng).

80% (trong vòng 03 tháng).

 

 

60%(từ 03 tháng trở lên).

70% (từ 03 tháng trở lên).

 

 

cũ, gãy hỏng

Mua lại theo tuổi vàng nguyên liệu, trừ nửa tuổi hao vàng

Không đổi

 

 
  

Trang sức vàng 14k-18k chế tác tại Việt Nam

còn đẹp và mới

70%(trong vòng 01 tháng).

80% (trong vòng 01 tháng).

  

60%(từ 01 tháng trở lên).

70% (từ 01 tháng trở lên).

  

cũ, gãy hỏng

Không tính đá, vàng mua lại theo tuổi vàng nguyên liệu, trừ nửa tuổi hao vàng

Không đổi

  
  

Trang sức gắn đá bán quý

còn mới, đẹp, đá không sứt mẻ

70%(trong vòng 01 tháng).

80%(trong vòng 01 tháng).

  

50%(trong vòng 23 tháng tiếp theo)

60%(trong vòng 23 tháng tiếp theo)

  

quá 24 tháng hoặc cũ, gãy hỏng

Không tính đá, vàng mua lại theo tuổi vàng nguyên liệu, trừ nửa tuổi hao vàng

Không đổi

  
  

Trang sức gắn đá quý: Kim cương, Ruby, Saphia.

còn mới, đẹp, đá không sứt mẻ

70%(trong vòng 03 tháng).

80%(trong vòng 03 tháng).

  

50% (từ 03 tháng trở lên)

60% (từ 03 tháng trở lên)

  

quá cũ, gãy hỏng

Mua theo giá thỏa thuận

Không đổi

  
  

Ổ kim cương

còn mới, đẹp

60%(trong vòng 01 tháng)

70%(trong vòng 01 tháng)

  

50% (từ 01 tháng trở lên)

60% (từ 01 tháng trở lên)

  

quá cũ, gãy hỏng

Mua theo giá thỏa thuận

Không đổi

  
  

Ngọc trai, ngọc và các sản phẩm phong thủy

Không thu đổi lại, chỉ đảm bảo chất lượng

  

Lưu ý: Đối với trang sức cắt sửa, đặt đánh theo ý khách khi thu-đổi sẽ trừ thêm 10% so với tỷ lệ thu-đổi trên.

  • Đổi hàng trong vòng 48h:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ hóa đơn và giấy tờ liên quan (nếu có) theo kèm. DKJ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác không phân biệt cùng hay khác chủng loại. 
- Khách Hàng đổi sang sản phẩm mới có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm cũ: DKJ bù trừ lại 100% giá trị sản phẩm cũ;
- Khách Hàng đổi sang sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ: DKJ bù trừ lại 90% giá trị sản phẩm cũ;
- Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất;
- Không chấp nhận trả hàng, DKJ sẽ thu mua lại theo quy chế của công ty.
Facebook Instagram Youtube Twitter Google+ Linkedin Top
0989323536